Скъпи клиенти,

Поръчаните продукти се доставят в цялата страна, чрез куриер до офис на куриер или адрес на получателя. Клиентът използва услугите на доставчика, посочен от Voonka.bg без опция да избере друга фирма за доставка.

Молим Ви да имате предвид следните търговски условия за пазаруване в нашия електронен магазин:

Продуктите са в оригиналната си опаковка от производителя.

Всички пратки са с опция Преглед и тест преди заплащане.

При потвърждаване на поръчката по телефон, нашите служители ще ви информират за ориентировъчната цена на доставката.

В случай че в предвидения срок за изпълнение на поръчката клиентът не може да бъде намерен на посочения адрес и не са осигурени условия за осъществяване на доставката, Voonka.bg се освобождава от задължението да достави поръчаната стока.

В Voonka.bg можете не само да купувате лесно, но и да връщате лесно продукти без излишни грижи. Ако не сте доволни от закупения от Вас продукт, можете да го върнете в срок от 14 дни от деня, в който е бил доставен от куриер.

Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока при наличие на дори само едно от следните условия:

Доставените артикули очевидно не съответстват на поръчаните
Клиентът желае замяна на поръчаните артикули
Клиентът желае да върне поръчаните артикули

Замяна на поръчана стока се изпълнява след заявено по имейл или телефон желание за замяна не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Всички транспортни разходи по време на доставка/замяна/отказ от пратката са за сметка на клиента.

В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки.

Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента до адреса от който сте получили пратката

Когато клиентът желае замяна или връщане на стоката, транспортните разходи до посочения адрес са за негова сметка.

Възстановяване на платените суми: Връщането на сумата става с наложен платеж при връщане на продукта или по банков път.

Връщане и замяна